Herroepingsrecht bij aannemingswerken: wat moet u als aannemer weten?

Wie als consument online iets koopt, weet meestal dat hij recht heeft op 14 dagen bedenktijd. Minder bekend is dat dit herroepingsrecht ook geldt bij sommige aannemingswerken. Voor aannemers is het belangrijk om deze regels correct toe te passen. Zo vermijdt u niet alleen juridische risico’s, maar ook financiële verliezen.

Wanneer geldt het herroepingsrecht?

Het herroepingsrecht geldt wanneer een consument (dus géén onderneming) een overeenkomst afsluit:

• op afstand, bijvoorbeeld via een webshop, of
• buiten de gebruikelijke verkoopruimte van de aannemer, zoals bij de klant thuis of op een beurs.

Ook diensten met betrekking tot onroerende goederen vallen hieronder. Denk aan renovatiewerken, het aanleggen van een terras of het plaatsen van een veranda.

Deze regels zijn opgenomen in Boek VI van het Wetboek van economisch recht (WER). Ze geven de consument het recht om binnen 14 kalenderdagen de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.

Informatieplicht van de aannemer

Elke aannemer is wettelijk verplicht om de consument schriftelijk en voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst te informeren over:

• het bestaan van het herroepingsrecht,
• de herroepingstermijn,
• de wijze waarop de consument kan herroepen (bijvoorbeeld via een formulier,
• de gevallen waarin het herroepingsrecht niet van toepassing is.

Tip: vermeld deze informatie duidelijk in uw offerte, bestelbon of algemene voorwaarden.

Gebruikt u een herroepingsformulier? Dan kunt u het officiële model van de FOD Economie gebruiken:
Formulier voor herroeping (PDF).

Wat als u de consument niet informeert?

Verzuimt u deze informatie te geven, dan heeft dat behoorlijk zware gevolgen.

De herroepingstermijn kan namelijk worden verlengd tot 12 maanden. Bovendien loopt u het risico dat de klant de overeenkomst kosteloos annuleert, zelfs nadat u al werkzaamheden hebt uitgevoerd. U mag in dat geval zelfs geen vergoeding eisen voor de reeds geleverde diensten!

Kortom: duidelijke communicatie voorkomt discussies en verlies van inkomsten.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

In de volgende gevallen geldt het herroepingsrecht echter niet:

• de klant is een onderneming (B2B).
• de klant heeft uitdrukkelijk ingestemd met de uitvoering van de diensten tijdens de herroepingstermijn, én erkent dat hij zijn herroepingsrecht daarmee verliest.
• het gaat om maatwerkproducten, tenzij de fout bij de aannemer ligt.

Let op: zelfs wanneer de klant akkoord ging met een onmiddellijke uitvoering, moet dit schriftelijk bevestigd zijn. Zonder bewijs blijft het risico bestaan dat de klant zich alsnog op het herroepingsrecht beroept.

Praktisch voorbeeld

Een klant-particulier bestelt tijdens een bouwbeurs bij een aannemer de plaatsing van een carport. De klant ondertekent onmiddellijk de offerte, maar ontvangt geen informatie over het herroepingsrecht. Twee weken later beslist hij om de werken te annuleren.

Omdat hij niet correct geïnformeerd werd, blijft het herroepingsrecht van kracht. De klant kan dus zijn geld terugvorderen, zelfs als de aannemer al voorbereidingen trof.

Conclusie

Het herroepingsrecht bij aannemingswerken is meer dan een formaliteit. Als aannemer bent u wettelijk verplicht om consumenten correct te informeren en het herroepingsrecht te respecteren. Doet u dat niet, dan riskeert u aanzienlijke verliezen en onbetaalde prestaties.

Zorg daarom voor een sluitende administratie, met duidelijke algemene voorwaarden, correcte informatie en – indien nodig – een herroepingsformulier.

Volg aternio op LinkedIn voor meer finance, tax & legal nieuws.